Área de Reparto

En TeleOrxata solo repartimos en València capital y área metropolitana.

Consulta tu Código Postal.

Cuando Repartimos

De lunes a sábado. No repartimos los domingos ni festivos.

Cuándo te llegará tu pedido

- Si realizas el pedido antes de las 14:00 te la llevamos por la tarde.

- Si lo realizas después de las 14:00 te lo llevamos al día siguiente.

- Si realizas el pedido el sábado o el domingo te lo repartiremos el lunes por la tarde.

- Cabe también la posibilidad de que nos digas qué día de la semana o del mes deseas que te llevemos la horchata (ejemplo: la fecha de un cumpleaños). En este caso solo debes anotarlo en el recuadro de Observaciones que encontrarás en la pasarela de pago.

Dónde enviar mi pedido

Puedes enviar el pedido a cualquier lugar independientemente del domicilio que hayas dado de alta en la tienda on-line. Si te va mejor, puedes enviarte el pedido a tu trabajo, o a casa de cualquier persona cercana o de la familia. Sólo debes hacerlo costar en la "Dirección de Entrega".

Forma de Pago

- Tarjeta de crédito: Puede pagar con cualquier tipo de tarjeta de crédito o débito. 

- PayPal: Puede pagar con cualquier tipo de tarjeta de crédito o débito o con su cuenta de PayPal a través de la pasarela de pago segura de PayPal. Nosotros no recibimos ninguna información de su tarjeta porque usted opera directamente con PayPal.

Recomendaciones

Facilitar la entrega, es fundamental:

- Debida a la peculiar situación que vivimos, sería de gran ayuda que baje al portal. Le avisaremos  10 minutos antes de llegar a su domicilio.

- En la dirección facilitada siempre debe haber alguien disponible (si hay alguien que pueda recibir el paquete en vez de usted, indíquelo y lo mandaremos allí).

- Facilite un teléfono en el que esté localizable de forma que podamos contactarle caso de algún imprevisto.

- Si su dirección tiene alguna indicación especial, adviértalo (calle nueva, bajo, mote de la familia si es un pueblo pequeño, etc…).

- Si la dirección es su lugar de trabajo, especifique también el nombre de la empresa y la persona de contacto.

Atención al Cliente

Cualquier duda o sugerencia te la solucionamos enseguida a través de:

info@teleorxata.com

También puede llamarnos por teléfono a:

961 861 561 Horario de oficina de 9:00 - 17:00

Todos los mails recibidos serán atendidos en un plazo máximo de 24 horas, salvo domingos y festivos, en cuyo caso, se responderán el primer día hábil.

¿Qué pasa con la confidencialidad de mis datos?

Según la Ley de protección de datos y acorde a lo dispuesto en la L.O. 15/1999, informamos a los usuarios de www.lahorchateria.com de la existencia de un fichero automatizado de datos con la información facilitada por usted a través de la Web. Los datos serán tratados de forma absolutamente confidencial.